Стресиран ли е или изгорял вашият екип? Има голяма разлика

Изгарянето на служителите е проблем за компаниите по целия свят и съвременните тенденции прогнозират, че то ще става все по-разпространено през следващите години. Стресът от работа , от друга страна, е нещо много по-често срещано и вероятно е преживяно от всеки в някакъв момент от кариерата си.

Изгарянето не е същото като стреса. Стресът може да се превърне в изгаряне, когато екипът ви изпитва хронично изтощение, цинизъм и намаляване на производителността. Не мислите, че екипът ви е стресиран? Помисли отново. Според Американския институт за стрес :

33% от хората съобщават, че изпитват изключителен стрес
77% от хората изпитват стрес, който засяга физическото им здраве
73% от психичното здраве на хората е повлияно от стреса
48% от моделите на сън на хората се нарушават от стреса
Сега, когато знаем какво е стрес, нека изследваме разликите между стреса и прегарянето. В Световната здравна организация е включила прегаряне в Международната класификация на болестите, описвайки го като „синдром на А концептуализира като резултат от хронично стрес на работното място , което не е било успешно. Той се отнася конкретно до явления в професионалния контекст и не трябва да се прилага за описване на преживявания в други области на живота. „

Накратко, изгарянето винаги е свързано с вашата работа, стресът не.

Наскоро Gallup анкетира повече от 7500 служители на пълен работен ден относно изгарянето и установи:

23% се чувстват изгорени по-често, отколкото не
44% се чувстват изгорени понякога
Следователно близо две трети от работещите на пълен работен ден се справят с прегарянето в даден момент, докато работят за вас.

Но как можете да установите дали вашият екип е просто стресиран или балансира при изгаряне?

Свързани: Изгарянето на екипа е реално и вие може да сте причината

Ето как да установите дали това е стрес или те се насочват към изгаряне.

Потърсете предупредителни знаци
Вашият екип проявява ли симптоми на изгаряне? Разберете, като им зададете тези въпроси, предоставени от клиниката Mayo – по време на вашите 1: 1 разговори или срещи:

Влачите ли се на работа и имате ли проблеми с започването?
Трудно ли ви е да се концентрирате?
Липсва ли ви удовлетворение от постиженията ви?
Чувствате ли се разочаровани от ролята си в компанията?
Използвате ли храна, наркотици или алкохол, за да се чувствате по-добре или просто да не се чувствате?
Променили ли сте се навиците си за сън?
Ако отговорят с „да“ на някой от тези въпроси, ето няколко съвета за борба с чувството им за изгаряне.

Бъдете гъвкави – Работете заедно, за да промените очакванията или да постигнете компромиси или решения. Опитайте се да си поставите цели за това какво трябва да се свърши и какво може да чака.
Изградете работно време, посветено на вниманието и упражненията
Популяризиране на заспиването – откажете да четете имейли, изпратени извън определен период от време (т.е. от 7:00 до 19:00 часа)
Изградете им екип за поддръжка – възложете им да работят „приятели“, за да се държат взаимно отговорни за установените процедури за самообслужване

Отстранете причините за прегарянето
Изгарянето се причинява от дисбаланс между търсенето на работа и ресурсите за работа, което е сложно – така че само съсредоточаването върху един от големите симптоми на това, без да се обръща внимание на по-големите фактори, които го движат, би било огромна грешка.

Факторите могат да включват:

Липса на свобода и автономия
Членовете на екипа трябва да имат избор как и кога да изпълняват задачите, свързани с техните работни цели

Тежко натоварване и крайни срокове или цели под високо налягане
Служителите се нуждаят от ресурси, разпределени, за да направят очакванията постижими

Липса на подкрепа на лидер / колега
Служителите трябва да се чувстват включени, подкрепени и че са част от екипа

Несправедливост
Фаворитизмът не може да има място във фирмената култура. Всеки трябва да бъде оценяван въз основа на резултатите, които произвежда и добавената стойност, а не как изглежда или политически възгледи

Стойностите се изключват
Разхождате ли вашата компания разходката или посочените от вас стойности не съответстват на създадената от вас работна среда?

Липса на признание
Направете даването на конструктивна обратна връзка, признание и благодарност ежедневие.

Пандемията е увеличила изискванията към вашия екип, както в личния им живот, така и на работното място. Време е да преструктурираме диалога около изгарянето – призовавайки, че това не е индивидуален проблем, който може да бъде решен с бързи стратегии за самопомощ. Това е системен проблем, който всеки, особено ръководството , е отговорен за намаляването. Можем да го направим, като прилагаме смислени стратегии, насочени към основните причини – които започват от работа.

3 урока за продажбите, които могат да се учат от Peloton

Миналата година беше годината, в която се срещнахте с всички домашни любимци на вашите колеги, годината на работа от вашия диван стана приемлива и годината на Пелотон. Като алтернатива на спортните зали, Peloton се превърна в бонафиден фитнес феномен. Трудно е да превъртате Инстаграм и да не видите някой да публикува статистиката си за пътуване.

Peloton разработи своята марка, като създаде социално ангажираща платформа – следователно защо я виждате в целия си Instagram – с инструктори, които устно обучават ездачи чрез тренировка. Наред с инструкцията и треньор, има компонент където ездачи се състезават един срещу собствените си статистики и срещу други участници в дадена класация в реално време. Ездачите получават и отличия за удряне на седмични ивици, подобряване на предишните рекорди или постигане на нови етапи. 

Разумните лидери в продажбите също могат да вземат страница от книгата на Пелотон. Нека да разгледаме как мениджърите по продажби могат да приложат някои от сигналите на Peloton, за да създадат култура на продажби, която не само ангажира повторения, но и печели.

Игрификацията създава мотивация

С Peloton акцентът върху възнаграждаването и мотивирането на ездачите е ясен. Те се навеждат към празнуване с цифрови петици и инструктори публично извикват постиженията на състезателите. Най-невероятната част от метеорния възход на Peloton е как компанията е създала култура на изпълнение и положително признание в реална общност. 

Индустрията на продажбите често получава лоши реплики, тъй като е измамна или е монетирана. Здравата конкуренция обаче – точно както на платформата Peloton – може да бъде чудесен мотиватор за търговските екипи. За да създадете здравословна среда, насърчавайте конкуренцията наред с метрични обучения и насърчаване сред търговските представители. Gamification може да насърчи работата в екип и да създаде изход за приятелски съперничества. Той също така помага да се разпространят знанията в организацията и може да допринесе за страхотна култура на екипа дълго след приключване на състезанието.

Насочете вътрешния си Коди Ригсби

Логично е само, че една от основните причини популярността на Peloton да скочи до небето е неговите инструктори. Ездачите бързо избират любими инструктори и се чувстват така, сякаш развиват лична връзка и отношения с тях. Коди Ригсби е най-популярният инструктор на Peloton, с над 600 000 последователи в Instagram, и е добре известен със своята ангажираща персона. Много инструктори на Peloton също са станали почти известни личности.

Поради тази причина Peloton е педантичен, когато наема инструктор. Често, когато търсим ментор или треньор, ние търсим някой, който включва черти, които се надяваме да притежаваме. Търсим някой, който е насърчителен, трудолюбив, мотивиран и винаги се стреми да бъде по-добър, подобно на това, което Peloton търси в своите инструктори. 

Не би трябвало да е по-различно за лидерите в продажбите. Не гледайте на себе си като на превъзхождащ тримесечни числа, който да ударите. По-скоро гледайте на себе си като на треньор или инструктор, готов да помогне на членовете на вашия екип да станат най-добрите версии на себе си. Задайте си въпроса как можете да отключите потенциала на продавача. Оттам можете да създадете среда, която насърчава растежа, креативността и страстта. По този начин можете да станете следващия Cody Rigsby, вдъхновяващ и мотивиращ търговски представители около вас, като същевременно влияе положително на вашия бизнес.

Прави продажбите отново забавни с приятелска конкуренция

Пелотон отново се забавлява с всичко – от различни жанрове музика до състезания срещу приятели и семейство. Вместо да се страхуват от тази ежедневна тренировка, хората се вълнуват и мотивират да се оправят с Peloton.

Индустрията на продажбите не е за хора със слаби сърца. Трудно е и стресиращо. Подобно на предписаната тренировка, много от най-добрите екипи за продажби следват строг процес на продажби, който максимизира резултатите. Продавачите трябва да се чувстват удобно да „пускат представители“ чрез студени разговори и потенциални срещи, които неизбежно идват с често отхвърляне. Ето защо забавянето на процеса и създаването на мощен цикъл за насърчаване са от решаващо значение.

Игрификацията и положителното подсилване с коучинг обхващат много от онова, което направи Пелотон толкова популярен. Лидерите на продажби могат да интегрират забавните условия в своята култура на работа чрез класации и повторения в реално време, за да увеличат своята продукция. От проследяване на показателите за преобразуване до изходящи обаждания, превръщането на ефективността в видима за цялата организация може да помогне на представителите да почувстват любовта. Всеки може да отпразнува победите и да влезе в състезателния дух. Ако представителят се бори да постигне целите си, лидерите на продажбите могат да се намесят, за да им помогнат чрез дейни коучинг сесии. Освен това, подобно на цифровите петици на Peloton, отличията за продажби като „Клуб за 500 месечни разговори“ или „Най-продаван на Q1“ могат да мотивират представителите да получат признание и от двете ръководства и връстници. Като цяло приятелската конкуренция прави продажбите отново забавни, което от своя страна подобрява културата и морала на вашия екип по продажби. 

Популярността на Peloton скочи рязко през последната година и с основателна причина. С уникалното изживяване, което Peloton предлага, потребителите не могат да получат достатъчно. За лидерите в продажбите създаването на ангажираща среда може да помогне на търговските представители да се чувстват по-мотивирани да сключват сделки, да подобряват своите техники и да се придържат дългосрочно. Чрез игровизация и коучинг на продажбите лидерите на продажбите могат да уловят част от духа на Peloton и да го използват, за да мотивират и стимулират своя екип по продажби.

Как станаха първите Starbucks в света

Най-емблематичното място на една от най -известните марки кафе в света се намира на улица Пайк 1912, в центъра на Сиатъл, в стая от 300 квадратни метра.

Starbucks се гордее с него като първия магазин, но не е. Първият е отворен през 1971 г. на няколко метра, въпреки че е бил съборен няколко години по-късно, така че е преместен в това пространство, на което има плоча, която го обозначава като първият клон, което го прави една от основните забележителности на град.

Това малко място е пълно с кутии с логото на русалката ; той обаче няма столове или маси, нито бар за храна, но има силна миризма на кафе, в допълнение към запазването на същността на мястото, което го е породило. Това е марка, която има над 22 000 магазина в 60 държави.

Сиатъл е град, който може да се определи като дъжд, гръндж и кафе. Разположен в северозападната част на САЩ, той приютява жителите си с хладни температури и под постоянно сиво небе и леки дъждове. Тук се появиха и музикалните легенди .

Десетките кафенета в центъра разкриват привързаността му към боба, особено на улица Пайк. Ако се разходите от началото му до 10-то авеню, ще намерите девет Starbucks и поне 10 местни кафенета.

Pike започва само на 100 метра от пристанището, където пристигат големите кораби, които влизат през пролива Puget, и дава името си на пазара Pike Place Market, морски дарове, чужди предмети и пазар за продажби, известен в международен план.

Това е контекстът, който обгражда историята на Starbucks, компанията, в която Хауърд Шулц се присъединява като служител през 1982 г., когато има само пет магазина. Сега, с него като главен изпълнителен директор, той струва 7,4 милиарда долара – плюс това е шестата най-бързо развиваща се марка в света.

От това място, подобно на корабите, които го заобикалят, същността на кафенето отплава към света, който сега се възползва от разширяването си, за да събира аромати на зърно от петте континента и да им придаде нотката на своята марка.

Ловци на зърно

Хауърд Шулц разказва в книгата си „Предизвикателството на Старбъкс“, че първоначално собствениците на кафенето са се стремили да създадат преживяване за ценителите на кафе и да привлекат начинаещи, като продават зърна, събрани от различни места. След пътуване до Италия през 1983 г. бизнесменът предлага продажбата на кафе лате със зърната от магазина и по този начин прави първите стъпки.

Това преживяване беше първата от поредица революции, всички излизащи от Сиатъл, по-специално Pike Street.

През 2014 г. на същата тази улица, но на номер 1124, той започна още едно приключение, вдъхновено от неговия произход и с оглед подобряване на вкуса му. На десет пресечки от „първия магазин“ компанията отвори първия резерват на Starbucks, стая за печене и дегустация, място за любителите на кафето да дегустират зърната, които марката е събрала по целия свят.

Със зърната, които събира, компанията прави на своите експерти над 250 000 чаши кафе годишно, за да изберат какви ще бъдат новите й запаси. Някои от тях, като Парадеиси (смес от зърнени култури от Колумбия, Уганда и Папуа Нова Гвинея), можете да опитате само на това огромно място. Ако първият клон се характеризира със своята простота, този ще ви изненада със своите размери и огромните си тостери.

„Ние сме град с пристанища и това ни позволява да имаме достъп до кафе от цял ​​свят. Ние продаваме твърде много видове кафе ”, казва Линкълн Бечарн, 24-годишен треньор по бариста в резервата Starbucks, в интервю за Alto Nivel.

Линкълн опита първата си чаша кафе мока на 7-годишна възраст и твърди, че е с боб от настоящата му компания. „В Сиатъл трябва да има хиляди баристи и много от тях са в Starbucks, работата тук е много често“, казва той.

На рафтовете на този магазин ще намерите кафе от Колумбия за 80 долара за паунд (това е най-скъпо), от Коста Рика на 26 долара, от Мексико (Чиапас и Оахака), на 26 и 40 долара, и от други места, като като Виетнам, Руанда, Етиопия и др. През 2015 г. в магазина имаше кафе от 50 страни, а тази година те имат 75 зърна.

„Тенденцията е, че хранителната промишленост като цяло се опитва да стигне до мястото на произход на продукта, а не както преди да отидат на централно място в страната, където продуктът се съхранява и оттам се разпространява до света. Сега отиваме в регионите “, казва Бешарн.

Съчетава първоначалната идея на компанията, за да задоволи ценителите на кафе, с опита от консумацията на напитката, приготвена на място. По този начин, когато консумирате продукт, можете да се обърнете към баристите, за да ви разкажат целия процес на кафе, от това как се отглежда, държавата на произход на зърната и техниките за прецеждане, до методите за грижа за околната среда. 

Магазинът има приблизително 2000 клиенти на ден от понеделник до петък и 6000 през уикендите. В допълнение към продажбата на зърнени храни, сувенири, храна и приготвени напитки, тук се пекат 1,4 милиона паунда кафе годишно, осигурявайки 2000 резервни магазина в света.

Няма да намерите магазин с тези характеристики в друга държава. В момента обаче компанията се готви да отвори още един резервен печене в Китай, държава, с която Сиатъл поддържа тясна комуникация благодарение на своите пристанища и въздушни връзки.

В Мексико можете да опитате някои от изборите за кафенета в трите съществуващи клона на резервата, един в Arco Bosques, друг в Masaryk и последен в Palacio de Hierro de Moliere. (Марката има 538 магазина в 52 града в страната.)

Линкълн Бечарн уверява, че след разрастването на компанията жителите на Сиатъл имат много тесен живот до кафето. „Първата ми работа беше в кафене, което беше пред къщата ми. От дете обичам кафето. “

„Ние сме марка, която позволява на хората да се присъединят към кафето, да водят истински разговор и да споделят човешки истории. Това е нашата същност. Това е място, където идват много хора и се срещате с хора. Видях как една двойка пристигна на първата си среща, след това, когато се сгодиха и след това пристигнаха с първото си бебе. Наблюдавах как цялата им връзка минава в Starbucks. „